Bij Wellinga Osteopathie doen wij er alles aan om u met zorg en aandacht te behandelen. Toch kan het gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent. Wij vinden het belangrijk dat u zich veilig voelt om dit met ons te bespreken.

Stap 1 – Bespreek uw klacht met uw osteopaat
Wij waarderen het als u uw ervaring eerst rechtstreeks met ons deelt. In een gesprek proberen wij samen tot een oplossing te komen.

Stap 2 – Onafhankelijke klachtenfunctionaris (Wkkgz)
Komen we er samen niet uit? Dan kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Wij zijn hiervoor aangesloten via het NRO (Nederlandse Registratie voor Osteopathie).

De klachtenfunctionaris:
– luistert naar uw verhaal
– bemiddelt tussen u en de osteopaat
– helpt een oplossing te vinden zonder juridische stappen

Deze ondersteuning is kosteloos.

Stap 3 – Geschilleninstantie
Leidt bemiddeling niet tot een oplossing? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan een erkende geschilleninstantie.
Deze onderzoekt uw klacht onafhankelijk en doet een bindende uitspraak.

Contactgegevens klachtenafhandeling
Wellinga Osteopathie
info@wellinga-osteopathie.nl

Voor klachten via het NRO / klachtenfunctionaris:
www.osteopathie.nl
klachten@nro-osteopathie.nl 
Via de klachtenfunctionaris van het NRO / SKGE

Kwaliteit en vertrouwen
Wellinga Osteopathie is aangesloten bij:
NRO – Nederlandse Registratie voor Osteopathie
Aangesloten bij erkende klachten- en geschillenregeling (Wkkgz)
In het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering